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“聚力零售,網點轉型” ——濟南農商行歷下支行輔導項目

[ 最后更新時間:2017-8-14 ]
自2017年7月31日以來,濟南農商銀行歷下支行開展了“聚力零售,網點轉型”項目,北京格唯作為濟南農商銀行合作伙伴,為項目提供咨詢、支持和服務。 此次項目為期三個月,涉及零售業務模式轉型、網點運營管理精細化轉型、員工職業素質提升等多個角度的內容。 項目啟動前,格唯公司與歷下支行組織了多次訪談,明確了“提升關鍵能力,持續創造業績”的整體目標,確定了以“規范關鍵崗位的關鍵行為,優化關鍵崗位的關鍵工具,提升關鍵崗位的關鍵技能”為實施重點,制定了“抓關鍵、抓細節、抓落地”的詳細實施方案,幫助歷下支行開展轉型工作。
抓“關鍵”,網點主任的工作思路要清晰,日常運營管理行為要到位,從日常業績指標如何分配,員工工作如何支持,執行過程如何管控入手等,手把手輔導網點主任做好任務分解工作。
抓“細節”,員工的工作流程要清晰;從網點的晨夕會如何開的有效,不同崗位營銷流程如何配合,運營分析數據如何采集等,手把手幫助員工真正面對業績壓力,克服營銷恐懼。
抓“落地”,各項工作督導要嚴格,每日早間目標上報;晚間完成情況統計;每周運營分析會業績完成情況匯總及短板補齊探討等工作,一項項過程可查,落地有聲。
項目開展以來,參與員工積極配合,行總部領導高度重視和肯定,8月11日下午3點,濟南農商行何副行長蒞臨現場參加周度運營分析會,與項目組、網點關鍵崗位負責人,進行經營分析與業務探討。對項目的形式表示認可,對期間所帶來的工作狀態改變進行了表揚,同時也提出了更高、更遠的轉型發展要求。
零售轉型、網點轉型,是目前濟南農商銀行的重要工作;北京格唯致力于銀行咨詢培訓,與客戶攜手共進,一起走向成功之路。
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